Erstattungsrichtlinie

Storno & Rückerstattung — einfach geregelt

Stand:

Wir möchten faire, nachvollziehbare Regeln. Das Wichtigste in Kürze: 14 Tage Widerruf bei Waren, kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Workshops/Terminen, digitale Downloads sind nach Bereitstellung nicht erstattbar.

1) Workshops, Führungen & Termine

Storno bis 7 Tage vorher: 100% Erstattung.
6–1 Tage vorher: 50% Erstattung oder kostenfreie Umbuchung auf Ersatztermin (falls verfügbar).
No‑Show / am Veranstaltungstag: keine Erstattung, Umbuchung nach Kulanz.

2) Digitale Inhalte (z. B. Dateien, Lizenzen)

Nach Download/Bereitstellung ist eine Erstattung ausgeschlossen. Bis dahin können Sie die Bestellung widerrufen.

3) Physische Waren

Widerrufsrecht (EU): 14 Tage ab Erhalt, Rücksendung auf unsere Kosten.
Zustand: Unbenutzt und im Originalzustand. Transportschäden bitte sofort dokumentieren.
Erstattung: binnen 14 Tagen nach Wareneingang über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

4) Studien & Teilnahmevergütung

Bei Studienvergütung (z. B. Aufwandsentschädigung) gelten die im Studienprotokoll genannten Bedingungen; Abbruch ist jederzeit ohne Nachteile möglich.

5) Rechtliches

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Diese Kurzrichtlinie dient der Übersicht. Für Details kontaktieren Sie uns bitte direkt.